POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez Morgan, chaque commande bénéficie d’une livraison avec suivi en France.

MODES, TARIFS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Deux options vous sont proposées lors du passage de votre commande :

Mode de livraison	Tarif	Délai estimé
Livraison Standard	Gratuite, sans minimum d’achat	5 à 9 jours ouvrés
Livraison Prioritaire	4,90 € par commande	3 à 7 jours ouvrés

Ces délais comprennent la préparation et le transport. Ils sont calculés à compter de la confirmation du paiement, en jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

La livraison prioritaire est facultative. Le mode choisi et son tarif sont indiqués avant la validation du paiement.

PRÉPARATION ET SUIVI

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Cette préparation est déjà comprise dans les délais annoncés ci-dessus.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi. Un délai peut être nécessaire avant l’apparition des premières mises à jour du transporteur.

ADRESSE DE LIVRAISON

Avant de valider votre commande, vérifiez votre nom, votre adresse, votre code postal et votre adresse e-mail.

En cas d’erreur, contactez rapidement support@morgancloset.com. Si la préparation ou l’expédition le permet encore, nous ferons notre possible pour corriger les informations.

Si une modification entraîne des frais supplémentaires, nous vous en informerons et demanderons votre accord avant toute facturation.

RETARD OU PROBLÈME DE LIVRAISON

Si votre commande n’arrive pas dans le délai annoncé, si le suivi semble bloqué ou si le colis est indiqué comme livré sans avoir été reçu, contactez support@morgancloset.com avec votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation et effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Des circonstances exceptionnelles peuvent perturber la livraison. Elles ne suppriment pas vos droits légaux. En cas de dépassement du délai annoncé, vous pouvez notamment demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande si elle n’est toujours pas livrée. Dans les situations prévues par la loi, l’annulation peut être immédiate.

Lorsque la commande est annulée pour défaut de livraison dans les conditions légales, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours suivant l’annulation.

COLIS ENDOMMAGÉ OU ARTICLE INCORRECT

Si votre colis arrive endommagé ou contient un article incorrect, contactez notre équipe. Des photographies du colis et des articles peuvent faciliter le traitement de votre demande, sans conditionner vos droits légaux.

Nous organiserons une solution adaptée, sans frais pour vous lorsqu’il s’agit d’une erreur de préparation ou d’un défaut couvert par les garanties légales.

CONTACT

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :

support@morgancloset.com

Morgan — L’essentiel, simplement.