CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Bienvenue chez Morgan.

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site morgancloset.com et les achats effectués sur la boutique par des consommateurs.

Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation. Nous vous invitons à les consulter avant tout achat et à en conserver une copie.

Pour toute question, contactez-nous à support@morgancloset.com.

1. Présentation des articles

Les caractéristiques essentielles des articles, notamment leur composition, leur coupe, les coloris et les tailles disponibles, sont présentées sur les pages produits.

Nous veillons à présenter les articles aussi fidèlement que possible. De légères différences de rendu des couleurs peuvent toutefois résulter des réglages de votre écran. Cette précision ne limite pas notre obligation de livrer un article conforme à sa description.

Avant de commander, consultez les caractéristiques et les indications de taille disponibles. Notre équipe peut vous accompagner en cas de question.

2. Commandes

Pour passer commande, vous sélectionnez les articles, leurs options et les quantités souhaitées, puis renseignez les informations nécessaires au paiement et à la livraison.

Avant la validation finale, vous pouvez vérifier le contenu de votre commande, son montant total et corriger les éventuelles erreurs.

La validation finale au moyen du bouton indiquant l’obligation de paiement vous engage à régler la commande.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour. Si vous constatez une erreur après validation, contactez-nous rapidement. Nous examinerons les possibilités de correction selon l’état de préparation ou d’expédition.

Une confirmation récapitulant la commande vous est adressée par e-mail.

3. Paiement et vérifications

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.

En cas de paiement refusé ou non finalisé, la commande ne peut pas être exécutée.

Des vérifications proportionnées peuvent être réalisées lorsqu’il existe des indices objectifs de fraude ou une difficulté empêchant le traitement de la commande.

Si une commande doit être suspendue ou annulée pour un motif légitime, nous vous en informons, sous réserve des restrictions légales applicables. Toute somme encaissée pour des articles annulés est remboursée sans retard injustifié.

4. Prix et offres promotionnelles

Les prix sont affichés en euros. Le montant total à payer, comprenant les taxes applicables et les éventuels frais supplémentaires, est communiqué avant la validation finale.

Les frais d’une option payante, notamment une livraison particulière, sont présentés avant votre accord. Aucune option payante ne peut vous être imposée sans votre consentement.

Les offres promotionnelles sont soumises aux conditions indiquées lors de leur présentation, notamment leur durée, les articles concernés et les quantités requises.

Morgan peut modifier ses prix pour les achats futurs. Ces modifications ne changent pas le prix des commandes déjà conclues.

En cas de retour partiel d’une offre groupée, le remboursement correspond au montant effectivement payé pour les articles retournés après répartition de la remise, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

5. Disponibilité

Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Si un article devient indisponible après validation, nous vous informons rapidement. Aucun article de remplacement ne vous sera imposé sans votre accord.

En cas d’annulation liée à cette indisponibilité, les sommes correspondant aux articles annulés sont remboursées sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant l’annulation.

6. Livraison

Morgan propose la livraison standard gratuite en France, selon notre Politique d’expédition.

Les conditions et délais de livraison applicables sont communiqués avant la validation de la commande. Les éventuelles options supplémentaires et leurs coûts sont indiqués lors du paiement.

Vous devez vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison. En cas d’erreur, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner les solutions disponibles.

Si la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé, vous pouvez exercer les recours prévus par la réglementation, notamment demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’a toujours pas lieu. Dans les situations prévues par la loi, la résolution peut être immédiate.

Lorsqu’une commande est résolue pour défaut de livraison dans les conditions légales, les sommes versées sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

Lorsque le transporteur est proposé par Morgan, les risques de perte ou d’endommagement vous sont transférés au moment où vous, ou une personne désignée par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des articles.

En cas de colis perdu, endommagé ou de difficulté de livraison, contactez support@morgancloset.com.

7. Droit légal de rétractation

Pour les achats à distance concernés, vous bénéficiez d’un droit légal de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.

Le délai court à compter du lendemain de la réception de l’article ou, pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, du lendemain de la réception du dernier bien. Les règles légales de prolongation restent applicables.

Vous pouvez nous communiquer votre décision par e-mail à support@morgancloset.com, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, ou utiliser le formulaire type de rétractation.

Les articles doivent ensuite être expédiés dans les 14 jours suivant la communication de votre décision.

Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf prise en charge par Morgan ou disposition légale contraire.

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, sans limitation de vos droits légaux.

8. Politique commerciale de retour sous 30 jours

En complément du droit légal de rétractation, Morgan permet de demander un retour ou un échange de taille dans les 30 jours suivant la réception, selon les conditions de notre Politique de retour et de remboursement.

Dans ce cadre commercial, les articles peuvent être essayés pour vérifier leur taille et leur coupe, mais ne doivent pas avoir été portés au-delà de cet essayage, lavés, retouchés, tachés ou endommagés. Les étiquettes d’origine doivent être conservées et attachées.

Pour le premier échange de taille de chaque article :

• Les frais de retour sont à votre charge.

• Morgan prend en charge l’envoi standard de l’article de remplacement en France.

• L’échange dépend de la disponibilité de la taille souhaitée.

En cas d’erreur de préparation ou de défaut couvert par les garanties légales, les frais nécessaires sont pris en charge par Morgan.

Les conditions commerciales ne limitent ni le droit légal de rétractation ni les garanties légales.

9. Garanties légales

Les articles bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment de notre politique commerciale de retour.

Garantie légale de conformité

Pour les biens neufs, vous disposez de deux ans à compter de leur délivrance pour faire valoir la garantie légale de conformité. Les défauts apparaissant pendant cette période sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire dans les conditions légales.

Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût et de faisabilité prévues par la loi. La mise en conformité intervient sans frais, sans inconvénient majeur et dans un délai ne dépassant pas 30 jours suivant votre demande.

Dans les cas prévus par la loi, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. La résolution n’est pas possible lorsque le défaut est mineur.

Garantie des vices cachés

Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. L’action doit être engagée dans les deux ans suivant la découverte du vice, dans les limites légales applicables.

Lorsque les conditions sont réunies, vous pouvez restituer le bien contre remboursement ou le conserver contre une réduction du prix.

Pour toute demande, contactez support@morgancloset.com.

10. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site conformément à la loi et à respecter les droits des autres utilisateurs.

Sont notamment interdits :

• Les tentatives de fraude ou d’accès non autorisé.

• La diffusion de logiciels malveillants.

• La perturbation volontaire du fonctionnement du site.

• L’utilisation illicite des contenus ou des données accessibles.

Si vous utilisez un compte client, protégez vos identifiants et signalez toute utilisation suspecte.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus du site peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant à Morgan ou à leurs titulaires respectifs.

Toute utilisation soumise à autorisation nécessite l’accord du titulaire concerné. Les exceptions et usages autorisés par la loi restent applicables.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.

Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à support@morgancloset.com.

13. Fonctionnement du site et responsabilité

Nous nous efforçons d’assurer le bon fonctionnement de la boutique. Des interruptions peuvent toutefois survenir, notamment pour maintenance ou en raison d’un incident technique.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les responsabilités ou les droits auxquels la loi interdit de déroger, notamment en matière de livraison, de conformité et de protection des consommateurs.

14. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, contactez support@morgancloset.com en indiquant votre numéro de commande, si votre demande concerne un achat, ainsi que les éléments utiles à son traitement.

Nous rechercherons une solution amiable.

Vous conservez le droit de recourir à la médiation de la consommation dans les conditions légales et de saisir les juridictions compétentes. Une démarche amiable ne vous prive pas de vos recours légaux.

Les présentes conditions ne vous privent pas des protections impératives dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.

15. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour pour tenir compte de l’évolution du site et de la réglementation.

Les modifications s’appliquent pour l’avenir. Elles ne modifient pas rétroactivement les conditions des commandes déjà conclues, sauf exigence légale.

16. Contact

Pour toute question concernant le site, une commande ou les présentes conditions :

support@morgancloset.com

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